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Todo va a cargo de Mis Marcas VIP, es decir, sólo pagas el precio que se indica en la tienda.

Con qué empresa se manda mi pedido?
El pedido se te enviará a través de DHL.
Puedo especificar un horario al servicio de mensajería?
No, no se puede especificar un horario al servicio de mensajería. El transportista, normalmente,
va entregando en función del recorrido que deba realizar por aquella zona.
Si el transportista no encontrara al destinatario en el momento de la entrega, reprogramaria automáticamente
la entrega para el siguiente día laborable, y en caso de que fallara de nuevo, se pondría en contacto contigo
para volver a concertar una tercera entrega.
Qué sucede si el transportista no me encuentra?
Si el transportista no encuentra al destinatario del envío en la dirección de envío, volverá a pasar al siguiente día hábil.
Si la segunda vez tampoco lo encuentra, el pedido se guardará en la sede de la empresa de mensajería más próxima.
Se podrá volver a concertar una tercera entrega del paquete poniéndose en contacto.
Puedo pedir un artículo si no está disponible?
No, solo se pueden pedir los artículos del catálogo.
El envío está asegurado?
No, pero si te pones en contacto con nosotros podrás solicitar un seguro para cantidades superiores a 1.000 €.
Puedo pedir por teléfono o en vuestro showroom?
No, solo se pueden realizar pedidos directamente desde nuestra página web. ww.mismarcasvip.com
Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se entregan al servicio de mensajería DHL en 24/48 horas laborables a partir de la recepción del pago:
En Europa los tiempos de entrega varían en base al destino final: de 2 a 6 días laborables. Se puede realizar un seguimiento al pedido desde nuestra cuenta, en la sección "Mis pedidos".
Cuando salga el paquete de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío. Si tras 10 días después de la recepción de la confirmación, no has recibido tu paquete, contacta con nosotros.
Cuánto cuesta el envío?
ES GRATUITO

Envío a las Islas Canarias

De momento, Mis Marcas VIP realiza envíos a toda Europa y a casi todos los países de fuera de la UE. España Peninsular y las Islas Baleares, excluyendo el archipiélago canario, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para que esto sea posible en un futuro. Para averiguar si enviamos a tu país, por favor ponte en contacto con atención al cliente.


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